Google abre su primera tienda "física" en Londres
El gigante de la web y símbolo de la realidad electrónica redescubre el pasado "convirtiéndolo" en ladrillo. En Google Shop, podrá experimentar antes de comprar productos y aplicaciones de Google.
Las dinámicas del mundo son a menudo extrañas y con la misma frecuencia son atravesadas por esas "fluctuaciones" de sentimientos y acontecimientos comunes que se catalogan en la expresión " cursos y recursos históricos ". Lo que una vez estuvo de moda se deja a un lado durante un cierto período y luego regresa con fuerza a la cresta de la ola en un momento posterior. Ocurrió con los pantalones de cintura alta, con los relojes de cuarzo, con el minimalismo. Y ahora también ocurre con una dinámica que parecía irreversible: la virtualización de la realidad. En los últimos días ha circulado la noticia que da testimonio de lo que se puede catalogar como una contratendencia real, confirmada por la propia empresa. Uno de los símbolos de la web, el icónico Google, ha abierto en el corazón de unos grandes almacenes en el barrio londinense de Tottenham perteneciente a la cadena Currys PC World especializada en productos tecnológicos e informáticos, su primera auténtica tienda “brick” . Una necesidad de "concreción" que parece casi contradictoria para una marca que constituye un verdadero símbolo de la "navegación virtual" de la inmaterialidad y la web.
La carrera por el "cliente multicanal"
Por supuesto, el razonamiento detrás de esta elección es mucho más comercial que filosófico y sigue las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor reveladas por las encuestas de mercado: parece que los denominados "clientes multicanal", es decir, los que aman comprar son online y en tiendas "físicas", tienen una propensión a gastar más de tres veces y media más que la de los compradores "monocanal", ya sean reales o virtuales. Una estadística que probablemente explica muy bien cómo Google no es ni el primero ni el único en tomar esta decisión, si es cierto que importantes empresas de comercio electrónico como EBay, Warby Parker y, aunque de forma más controvertida, Amazonya han experimentado el camino y eso, en sentido contrario, desde la “cadena física” hasta la tienda electrónica, varias marcas estadounidenses como Target lo están intentando. El hecho es que, sea cual sea el motivo último, el experimento es interesante y atestigua una especie de grieta en la firme creencia, que algunos tienen, de que lo "virtual" definitivamente acabará con lo "físico" en el futuro de las compras y no solamente. El hombre está atado a la fisicalidad y nunca puede abandonarla por completo .
Entre Doodle Wall y Chromecast
Por supuesto, Google Shop no es una tienda como las demás. Es cierto que puede comprar productos de Google, como computadoras portátiles Chromebook , estaciones de TV Chromecast y teléfonos inteligentes y tabletas Google Nexus, pero en el espacio disponible para los clientes, se puede hacer mucho más, como crear "en poseer "uno de los ahora icónicos garabatos del Doodle Wall equipado con sorprendentes latas de aerosol virtuales, explorar el mundo de Google Play Movies gracias a un nuevo Chromecast experimental o visitar cualquier lugar del mundo a través de la aplicación Google Earthconectado a una pantalla grande. En resumen, Google profundiza en la tradición revisándola en una clave moderna y persiguiendo una experiencia nueva y diferente para el cliente: pruebe, descubra, sorpréndase antes de comprar. Un intento interesante que despierta curiosidad.